شرایط گارانتی و تعویض محصولات سنباده صمصام
شرکت سنباده صمصام با هدف جلب رضایت کامل مشتریان و تضمین کیفیت محصولات خود، شرایط گارانتی و تعویض منصفانه‌ای را برای خریداران فراهم کرده است. تمامی محصولات ما از برندهای معتبر آلمانی و ایتالیایی بوده و با دقت در انتخاب و واردات ارائه می‌شوند. با این حال، اگر مشکلی در محصول دریافتی مشاهده کردید، می‌توانید از خدمات گارانتی و تعویض استفاده کنید.
محصولات ساینده صنعتی (سنباده و اسکاچ) شامل گارانتی از تاریخ خرید به مدت 7 روز کاری هستند. این گارانتی تنها در صورتی قابل اعمال است که محصول استفاده نشده و در وضعیت اولیه خود باشد.
بررسی درخواست مرجوعی معمولاً بین 3 تا 5 روز کاری طول می‌کشد. پس از آن، اقدامات لازم برای تعویض یا وجه انجام خواهد شد.
آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا شرایط نگهداری نامناسب.
آسیب‌های فیزیکی ایجاد شده در اثر ضربه، رطوبت، یا حرارت.
تغییرات ظاهری محصول در اثر استفاده و مصرف معمولی.
شرایط تعویض محصولات
اگر محصول خریداری شده با سفارش شما مطابقت ندارد یا دچار نقص فنی است، می‌توانید درخواست تعویض دهید. برای این منظور، فرم مرجوعی کالا را از وب‌سایت تکمیل و ارسال کنید
درخواست‌های تعویض باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول به تیم پشتیبانی ما اعلام شوند. پس از بررسی و تایید، کالای جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
- محصول باید در بسته‌بندی اصلی خود و بدون هیچ‌گونه استفاده یا آسیب‌دیدگی بازگردانده شود.
- فاکتور خرید و سایر مدارک مرتبط (مانند توضیحات یا تصاویر نقص) باید همراه محصول ارسال شوند.
- در صورت وجود نقص فنی یا اشتباه در ارسال، هزینه‌های بازگشت و ارسال مجدد بر عهده شرکت سمباده صمصام خواهد بود.
- در مواردی که تعویض به دلایل شخصی مشتری باشد (مانند تغییر نظر)، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
فرآیند استفاده از گارانتی یا تعویض
با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره‌های تماس یا ایمیل info@samsaum.com در ارتباط باشید و مشکل محصول را شرح دهید.
درخواست‌های تعویض باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول به تیم پشتیبانی ما اعلام شوند. پس از بررسی و تایید، کالای جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
تیم فنی ما درخواست شما را بررسی کرده و نتیجه را به شما اطلاع خواهد داد. در صورت تایید، محصول جدید برای شما ارسال خواهد شد یا وجه پرداختی بازگردانده می‌شود.
تعهد ما به کیفیت
ما در سمباده صمصام به ارائه محصولات با کیفیت متعهد هستیم و همیشه در تلاشیم تا تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کنیم.